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用心創造

更高價值

增值服務

林德秉承“服務創造價值”的服務理念,根據客戶的實際需要為客戶提供各種增值服務:
● 客戶培訓:提供車輛日常檢查培訓、安全培訓、車輛維修培訓等,共同協助客戶加強叉車的安全工作;
● 關愛活動:定期舉辦的服務周、服務論壇、叉車技能競賽等活動拉近了與客戶之間的距離,提升了叉車司機的技能,讓我們的服務質量實現從優秀到卓越;
● NKA定制化服務:通過個性化服務方案為客戶量身定制最優方案,解決客戶難題;

客戶培訓

訓練有素的叉車司機是安全和順利運行的基本要求,也能夠最大程度避免事故和損壞,以及不必要的停機,提高生產效率;

林德為客戶提供叉車日常檢查及保養、安全駕駛、車輛初級維修等的相關培訓。培訓可以在客戶現場或者林德服務中心進行。

關愛活動

關注客戶之聲
林德關注每一客戶的使用感受和反饋,林德服務呼叫中心定期跟進服務工作單的用戶反饋與建議,促進服務質量從優秀到卓越。

貼近關愛
林德服務人員定期拜訪客戶,及時掌握車輛使用狀況,提供專業維保建議;
● 緊密跟進客戶需求,提供旺季生產前的安全檢查;
● 定期與客戶互動研討,分析車輛費用合理性,制定降低費用方案;
● 協助客戶舉辦叉車駕駛人員的叉車技能比賽,提升司機的技能;
● 夏季/冬季關愛。

NKA定制化服務

林德秉承“服務創造價值”的服務理念,憑借優秀的人員素質、完善的裝備和先進的管理體系,除了專業的維保服務以外,也為客戶提供量身定做的個性化服務。

叉車的生產安全、營運安全和最低物流營運綜成本一直是客戶關注的重點,林德NKA定制化服務能很好的協助客戶解決在日常物料搬運工作過程中遇到的車隊運作效率、安全保障與成本控制等方面的問題。通過對客戶現場深入的測試和評估,制訂現場管理規范、車隊管理機制和增值服務包等一系列個性化方案,為客戶提供優質服務。

車隊現場管理


現場布局規劃
現場管理規范
現場人員管理
增值服務互動

車隊運作管理


車隊車輛管理
車隊運作效率管理
車隊運作安全管理
車隊運作成本管理
車隊KPI考核體系

充電房設計、建設標準及管理


充電房布局規劃
設計、建筑結構要求
充電區域系統設計
充電房管理及監控
充電房建設評估

雙方互動


高層互動
叉車使用情況回顧
研討交流會

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